采用USB接口/音频口连接电脑,*施工布线 ? *外接电源,且省去供电烦恼 ? *柜台控制器,用软件控制 ? 五颗服务星级评价灯,显示服务星级 ? 员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确 ? 湖南省广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美 ? 评价内容可分为“非常满意”、“满意”、 “基本满意”、“ 不满意”。 ? 整体项目实施方便、简易 ? *有四按键顾客评价器,操作简单快捷 1、微电脑主控,操作简便,完全免维护; 2、评价信息实时在线统计并自动生成报表; 3、所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限; 4、按“评价”键系统自动语音提示:“您好,请您对我的工作给予评价”,“谢谢”; 5、按“一米线”键,系统自动语音提示“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”; 6、窗口工作人员可登录身份; 7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计; 8、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器; 9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警短信; 10、顾客可在系统留下电话号码; 11、评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。 12、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等; 13、 4 键或5键的点评设计,可满足每个网点的个性化要求; 14、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级(二星、三星、四星、五星) 控制器: 1、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“谢谢”。 2、只有当“评价”键被触动 10 秒钟内(可调),评价信息方可录入,有效避免重复统计。 3、按动“一米线”键后自动语音提示:“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”。 评价流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。